FAQ / CONTACT

小学生以上のお子様は大人としてのお取り扱いとなります。
未就学のお子様で、かつ添い寝（寝具無し）のお子様は2名様まで無料でお泊りいただけます。
添い寝のお子様につきましては、寝具やタオル・アメニティ類のご用意がございませんので、ご注意ください。タオル・アメニティ類の追加はオプションにて承ります

ベッドはご宿泊人数によって以下のようなご準備となっております。ベッドマットレスはシモンズ社製、床置きマットレスはエアウィーブ社製の上質なものをご準備しております。
① 小学生以上のお子様を含む大人が4名様以下の場合
リビングダイニング　兼　寝室　：　シングルベッド2台をつけて配置
メインベッドルーム　　　　　　：　シングルベッド2台をつけて配置
② 小学生以上のお子様を含む大人が5～6名様の場合
上記①に加えて、２階ロフトに、床置きシングルマットレス2台とお布団をご準備します。

有料オプション5,000円（税込み）にて、小学生以上のお子様を含む大人4名様以下の場合であっても、2階のロフトにシングルマットレス2台＋お布団のご準備が可能です。
お申し込みはチェックイン4日前のお申し込みと事前のクレジット決済でのお支払いが必要です。

ご自宅でも就寝時に添い寝をされている場合はベッドの上で添い寝をしていただいても構いませんが、マナーパンツをご使用をお願い申し上げます。マナーパンツは、大型犬用、中型犬用、小型犬用を各2個／泊ずつご用意はしておりますが、サイズに不安がある場合、必ずご持参ください。
万一、粗相があった場合は必ずご自身でご申告いただき、クリーニング代として10,000円をお支払いいただきます。また、爪とぎなどによるベッド、シーツの汚損・破損等が発生した場合は損料を賠償いただきます。
ゲージは折り畳み式のものが１つ、メインベッドルームの収納にございますので、ご自身で組み立ててご利用ください。

＜交通案内＞
北陸新幹線軽井沢駅から車で約25分、北陸新幹線佐久平駅から車で約20分
しなの鉄道小諸駅から車で約10分
上信越自動車道　小諸インターチェンジより、車・タクシーで約5分
マイカーもしくは軽井沢駅、佐久平駅からタクシーかレンタカー、小諸駅からのタクシー利用をお勧めいたします。

建物の前に、普通車１台のスペースがございます。更に建物から坂を20mほど降りたところに、2～3台分の駐車スペースがございます。車止めはございませんので、十分にご注意ください。
前面道路には駐車禁止です。駐車場での事故は当施設では責任を負いかねますので、十分にご注意ください。

お車利用については、必ず以下の内容をご確認お願い申し上げます。
・冬季は、降雪時でなくても路面が頻繁に凍結いたします。施設周辺は急な坂道もございますので、ノーマルタイヤでのご来館は大きな危険が伴います。スタッドレスでもスリップの危険もございますので、必ず、チェーンのご準備をお願いいたします。
・車の中に愛犬を放置しないでください。
・街灯が少ない地域のため夜は道がかなり暗くなります。建物前の道はガードレールは無いので、脱輪には十分お気を付けください。

送迎やタクシーの手配は承っておりません。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
現地のタクシー会社は、ご予約後にお送りするご利用案内に記載がございます。当日はご予約が取れない場合がございますので、ご予約の際は早めのご予約をお勧めいたします。

予約時のお支払いをクレジット決済をお願いしていますため、お電話でのご予約は承っておりません。予約方法についてのお問い合わせがございましたら、お電話もしくはお問い合わせフォームでお気軽にお問い合わせください。
尚、公式サイトは、最安値にてご予約頂けます。

ご予約のサイトによってことなりますので、各サイトのヘルプページをご確認ください。Airbnbは、お客様が変更申請をしていただき当施設で承認をすることで変更が可能です。なお、公式サイトからのご予約の場合は、ご予約後の案内に記載のメールアドレスへご要望ください。なお、ご予約人数以上の入室はできません。

無人管理の施設のため、事前のクレジット決済をお願いしております。ご理解の程よろしくお願い致します。

公式サイトからご予約いただいた場合には、メールにてご依頼いただければクレジット決済実施後にPDFファイルにて送信させていただきます。発行まで数日頂戴することがございますので、余裕をもってご依頼ください。他の予約サイトからご予約いただいた場合には、ご予約サイトから発行をお願いいたします。
＜参考：一休ヘルプページ＞https://www.ikyu.com/help/faq/contact.aspx

施設に同伴できるペットは、原則犬のみです。宿泊可能な上限を3頭までとして、ご宿泊者お一人につき２頭まで宿泊可能です。ご宿泊者様で十分な見守りができる限りは犬種による制限はございません。
（遵守をお願いする事項）
・狂犬病やノミやダニの駆除および伝染病の予防接種を受けていること
・人や物への噛み癖（本気噛み）など攻撃的な性格でないこと
・無駄吠えをしないなどの最低限のしつけがされていること
・トイレのしつけがされており、決められた場所でトイレが出来ること
・妊娠中でないこと
・感染症(ウイルス感染・細菌感染など)に罹患していないこと
・他の動物に感染する可能性のある内･外部寄生虫に感染していないこと
・ペットだけで留守番させないこと
・建物、家具、備品、及びその他に破損、損傷、汚損並びに紛失した場合は、損害を賠償することをあらかじめご承諾いただくこと

恐れ入りますが、ペットのお食事のご用意はございません。ご持参いただくようお願い致します

「宿泊人数、お子様のご利用、ベッド数について」に記載がございますので、ご確認ください。

本格的なイングリッシュガーデンがございますので、ご家族・ご友人と愛犬とお楽しみください。21時～7時の時間を除き、ご自由にご利用頂けます。愛犬の糞はそのままにせず、ご自身で回収し、ビニール袋にいれて、屋外にございますゴミ箱にいれてください。おしっこの場合は、屋外にございますバケツに水を汲んで、たっぷりと水をかけてください。なお、芝生の上でペットにおやつや食事を与えないようお願いしたします。
お庭に生えている草の中には、ペットが食べると害になるものも含まれている可能性がございます。十分に見守りをお願い申し上げます。雑草類は施設で管理が困難ですので、万一問題があっても施設では責任を負いかねます。
およそ11月～4月にかけてはお庭は冬の装いになります。その分、澄み渡った空気や絶景ビュー、満点の星空などをお楽しみください。

また、ペット用のアメニティ・備品は宿泊頭数にかかわらず以下をご用意します。
・ペット用タオル（2枚）
・ペット用シャンプー
・ペット用食器（食事用・水用）
・犬用ペットトイレシート2枚／泊
・マナーパンツ（大型犬、中型犬、小型犬用）各２枚／泊※サイズが合わない場合を考え、できるだけご持参ください。
・排泄用袋
・消臭スプレー
・ペット用ブラシ
・ペット用コロコロクリーナー
・ウエットティッシュ
・折り畳み式のゲージ×１（メインベッドルームの収納庫にございます。）

愛犬の入浴については、屋外のウッドデッキに温水シャワーをご用意しておりますので、できるだけそちらをご使用ください。寒い場合などは客室の浴室でペットのシャンプー等を行っていただくことは問題ございませんが、ペットの毛による排水溝の詰まりにはご注意ください。

調理用具・調理家電・食器は、各種取り揃えており、ご予約後にお送りするご利用案内に詳細の記載がございます。
調理家電については、ホームページの各Roomに記載しております。
基本設備は以下のとおりです。

本格中華にも対応したガスコンロ3口/冷蔵庫（キッチン内外に1か所ずつ） /冷凍庫/大型食洗器/電子レンジ/トースター/コーヒーメーカー/炊飯器/ケトル/調理器具/食器類/最低限の調味料(使い切りではありません。)
無煙ロースターグリル（少人数での焼肉程度）／卓上ＩＨ鍋セット

お料理道具は基本的なものは揃っております。
食器は和洋とも美しい食洗機対応の食器を揃えております。詳しくは公式サイトのお写真をご確認ください。
調味料については、塩・こしょう・しょうゆ・オイルなど最低限のものはご用意しておりますが、使い切りタイプではございません。またご利用になる量により不足することも考えられますので、必要に応じご自身でご準備お願いいたします。

家庭用の全自動洗濯機およびガス乾燥機をご用意しております。洗剤のご用意もしております。

現在は、特にご用意がございませんので、ご持参ください。

以下のアメニティを人数分（大人と小学生以上のお子様のみ）ご用意しております。無料の幼児のアメニティはご用意ございません。追加はご予約後に有料オプション（内容によって2000円～3000円程度）で承ります。
＜以下全て一人あたり＞
バスタオル（2枚／２泊）プール用含/フェイスタオル（1枚／２泊）/ルームウェア（１着／２泊）
/歯ブラシ歯磨粉セット（１セット／2泊）/ヘアブラシ（１個）/ボディタオル（1個）/髭剃り（１個）
/コットン、綿棒セット（１セット／1泊）/使い捨てスリッパ（１個）/洗顔クレンジング、化粧水、乳液（1セット／1泊）/ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、ハンドソープ（ゲスト用）ペット用のアメニティについては、「ペットのご宿泊について」をご覧ください。

メインベッドルームの収納にベッドガード（組み立て式）×1台のご用意がございますので、ご自由にお使いください。
またご使用の際は必ず親御様の目の届く場所でのご使用をお願いいたします。

Wi-Fiは無料です。
無料映画配信サービスやYouTubeはご利用いただけます。
ゲーム機はご用意がございません。

高音質のBluetooth対応スピーカーがございます。ご自身のデバイスをBluetoothでつないでご利用ください。

お水は、ペットボトルのご準備はございませんが、小諸市の上水道に使用されている水（原水）は湧水と深井戸のみで、本来は薬品等による浄水処理を必要としない良質な天然水を、法令にしたがって消毒（滅菌処理）した良質の天然水です。なお、水質は大変硬度が高いので、ご注意ください。
その他、入れたてコーヒーやお茶も無料でお楽しみいただけます。(数量限定)

Wi-Fiは無料です。プロジェクターへのパソコンなどの接続はできません。ホワイトボードなどはご準備がございません。

当施設では、現地にスタッフは常駐しておりません。
事前にメールでご案内する暗証番号を玄関扉に入力することで入室いただけます。
チェックインは、ご予約後にお送りするメールに記載のURLからウェブで入力し、ご入室後室内での写真撮影をお願いしております。詳しくは、「入室方法、チェックインの方法と時間について」をご確認ください。

チェックイン15時、チェックアウト11時が原則ですが、ご予約プランに記載がある場合はそちらが優先いたします。
ご予約プランをご確認をお願いいたします。

ご予約後に、入室暗証番号を記載したメールをお送りいたしますので。施設玄関のテンキーに暗証番号をご自身で入力してご入室ください。なお、法令でお客様のご住所やご連絡先などの情報をウェブでご登録いただくことが義務付けられております。
入室後に、お客様ご自身のスマートフォンで、お客様情報の入力と顔写真の撮影をお願いしております。
写真撮影以外のお客様情報は、ご予約後にお送りするメールに記載のURLからアクセスし、ご到着前にご入力いただいておくとスムーズです。

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは、原則的に承ることができません。大きなホテルでは、チェックアウトされた部屋から順に清掃を行い、完了した部屋からチェックインを承る運用が可能ですが、当施設は1部屋しかございませんので、この様な運用ができかねます。どうぞご理解いただきますようお願い申し上げます。なお、チェックアウト時間を大幅に超過した場合は、罰金30000円を申し受ける場合がございます。なお、当日の清掃業務や管理業務が無い場合のみ、例外的に、アーリーチェックインは承ることができる場合がございます。事前にお問い合わせご連絡をお願いいたします。事前ご連絡が無い場合はお受けできません。

誠に恐れ入りますが、手荷物のお預かりはできません。
また、お手荷物の郵送受取は行っておりません。管理スタッフ不在の宿ですので、お送りいただいても受取できかねますのでご注意お願いいたします。

チェックイン前の手荷物について
手荷物は、チェックイン当日の12時以降で室内に置くことが可能な場合がございます。
無人管理の施設ですので、お預かりではなく、お客様のご判断で一時的に置いておくだけですので、盗難・紛失については責任を負いかねますので、貴重品はご自身で管理をお願いいたします。事前にお問い合わせいただき可能な場合のみ対応させていただきます。なお、この場合でも室内のご利用は所定のチェックイン時刻からとなります。

あいにく当施設では、お食事のご提供はございません。
なお、ご予約後にお送りするメールにて、ペット入店可能な近隣飲食店、BBQグリルのレンタルや食材販売などのご案内をお送りしております。当公式ホームページのオプションにはそのうちの主な情報を掲載しておりますので、是非ご利用ください。
定休日などございますので、早めの予約をお勧めいたします。なお、ご注文やお支払いは各お店に直接お願いいたします。

最寄りのコンビニは、車で約3分のところに「セブンイレブン小諸新家店」（いずれも酒類も販売）がございます。スーパーは、車で約10分に「ツルヤ小諸店」がございます。

屋外ウッドデッキで、BBQグリルを使って、BBQをお楽しみいただけます。
BBQグリルは、世界中で最も売れているWEBER社の本格グリル（電動）を3500円（税込）でレンタルしております。
BBQグリルのお持ち込みはご遠慮いただいております。
ご予約後にお送りするご利用案内をご確認のうえ、事前予約申し込み（事前のクレジット決済のみ）を承ります。
食材の販売はしておりませんが、御代田の「カタヤマ肉店」のお肉は絶品ですのでどうぞご賞味ください。
ウッドデッキでのお食事は、7時～21時までとさせていただきます。その後は屋内で窓を閉めてお楽しみください。

ご宿泊人数と料金に加えて、追加料金7,700円/人（税込み）にて、ご宿泊者を含めた合計人数が最大6名／室になるまで、チェックイン～20時の間のみ追加入室いただけます。
追加料金は、ご宿泊ご予約後に、チェックイン3日前までにメールで申し込みいただき、かつチェックイン前日までにクレジット決済いただくことが必要です。
なお、万一、カメラにてご宿泊者および有料追加の方以外の入室もしくはご指定時間を超過した入室が確認された場合は、ご退去いただくいただくとともに50,000円/人の追加料金を頂戴いたします。

追加のアメニティや宿泊中の清掃をご希望の場合は、チェックインの4日以上前にお申込みいただければ、以下のオプション料金を頂戴することで承ります。なお、料金のお支払いはチェックイン前のクレジット払いのみとなります。

① ゲスト用タオルの追加：2,000円／セット（税込み）
バスタオル4枚、フェイスタオル4枚1セットで追加を承ります。

② 愛犬用タオルの追加：2000円/セット（税込み）
ペット用タオル4枚1セットで、追加を承ります。

③ ルームウェアの追加：3,000円／セット（税込み）
ルームウェア上下4着セットで、追加を承ります。

③連泊滞在中の全体追加清掃：23,000円（税込み）
各種タオル・ルームウェアやアメニティの補充も含めた室内全体の清掃を上記料金にて承ります。
清掃ができる箇所は、全体的に実施させていただきますが、お客様の私物のある個所は万が一の間
違いが起きないように清掃を実施いたしませんので予めご了承ください。
清掃時は、お部屋から一旦出ていただくことになります。
また、清掃中は、貴重品はお客様ご自身で管理をお願いいたします。
※室内にセキュリティボックスのご用意はございません。

下記は主な注意事項となります。
当施設は、スタッフが常駐するホテルではございませんので、無人運営を前提としております。その点を十分にご理解のうえご利用をお願いいたします。

（注意事項）
・大声での会話や窓を開けて音楽などの大きな音をたてる行為
・花火や焚火、蚊取線香などのキッチン以外での火気の使用
・21時～11時の間の屋外でのバーベキュー、パーティーなどの行為
・21時～7時の間のウッドデッキやドッグランを含む屋外でのご歓談
・敷地内、建物内での喫煙（当施設は電子タバコを含め敷地内・建物内は全館禁煙です。）
・屋外に飲食物を放置される行為（鳥獣の餌となり大変危険かつ不衛生です。屋外にて、飲食をされた場合、必ず室内のゴミ箱に捨てていただきますようお願いいたします。
・無断で、ご宿泊者およびデイタイム利用者以外の方を施設に入室させる行為
・無断での指定時間を超過してのご滞在